Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτών), ο πελάτης έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφής προϊόντων εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
1. Όροι Επιστροφής
- Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί φθορά.
- Η επιστροφή πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.
- Τα χειροποίητα προϊόντα ενδέχεται να έχουν μικρές διαφοροποιήσεις από τις φωτογραφίες. Αυτό δεν αποτελεί ελάττωμα και δεν δικαιολογεί επιστροφή.
2. Έξοδα Επιστροφής
- Αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος ή ελάττωμα από το Homo Ceramics, τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν το Κατάστημα.
- Αν η επιστροφή γίνεται για λόγους που αφορούν τον πελάτη (π.χ. αλλαγή γνώμης, λάθος επιλογή), τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν τον ίδιο.
3. Διαδικασία
- Ο πελάτης επικοινωνεί με το Κατάστημα για να δηλώσει την πρόθεσή του για επιστροφή.
- Το προϊόν αποστέλλεται πίσω στην έδρα μας με την ίδια εταιρία μεταφοράς που παραλήφθηκε.
- Μετά τον έλεγχο και την αποδοχή της επιστροφής, γίνεται επιστροφή χρημάτων στον ίδιο λογαριασμό ή κάρτα με την οποία πραγματοποιήθηκε η πληρωμή.